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AS 문의

작성자 대표 관리자(ip:)

작성일 2022-05-11

조회 252

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내용

안녕하세요 에스실입니다.


<AS 안내>


게시글과 답변의 경우 제품 AS를 위한 사전 안내 과정이며 AS제품 자사로 보내주셔야 접수 됩니다.

정확한 AS요청사항을 첨부하여 보내주시면 원활한 작업에 도움이 됩니다.

재도금의 경우 작업비용은 도금가의 변동 및 작업상 불확실한 공임 추가가 발생할 수 있어 기존 안내드린 비용과 정확하게 일치하지 않을 수 있다는 점 안내드리며

이 부분에 대한 컴플레인은 응대해드리기 어렵다는 점 안내드립니다.


 

서울 서초구 잠원동 49-31 세인트빌 2층


* AS 접수 : 택배 접수 (택배비 고객 부담으로 접수 해주시기 바랍니다.) 


* AS 비용 : 진행 전 예상 비용 안내드리며 정확한 비용은 AS 완료 후 개인 결제창(상단 메뉴바 에스실-ETC)을 통해 안내 드리며 결제 확인 후 출고됩니다.

     *기본 비용 안내

      -재도금의 경우 기존 도금을 전부 벗겨낸 후 광처리 및 재 도금을 진행하며 기본비용 2만원 이상 측정됩니다.

      -줄 끊어짐과 같은 문제로 인한 진주 및 비즈 목걸이 줄교체의 경우 기본비용 만원 측정됩니다. 


* AS 시스템은 월 3회로 나누어 진행 되어지며 물품 접수 순대로 이루어집니다.

  간단한 O링 연결 및 부속 교체의 경우가 아닌 작업의 경우 (체인 재연결, 떔, 재도금, 재광처리 등) 영업일 기준 최소 8일이 소요됩니다.


-1일~10일까지 입고 제품 : 14일까지 입금 확인 후 15일 출고 

-11일~20일까지 입고 제품 : 24일까지 입금 확인 후 25일 출고

-21일~31일까지 입고 제품 : 익월 4일까지 입금 확인 후 5일 출고

  *위 일정은 참고사항이며 작업 일정에 따라 지연될 수 있습니다.


* AS가 완료된 후 비용은 상기 된 자사몰 상단-에스실-ETC 의 개인결제창에서 결제 가능합니다. 직접 픽업과 같은 특이사항 발생시 자사로 전화고지 부탁드립니다.

  -2022년 4월 1일 기준 AS 완료 알림 문자 보내드리고 있으니 070 및 발신번호 차단 해제 확인 부탁드립니다.


*문의 글 및 접수시 물품 보내신 주소와는 무관하게 결제 시 입력하신 주소로 물품 발송되오니 결제시 정확한 주소 입력 부탁드립니다. 


 감사합니다.



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